“이번에 새 프로젝트 기획해봐.” 이 말 듣고 기뻤던 적 있나요? 저는 막막했습니다. 기획서를 써야 하는데 뭘 어디서부터 써야 할지 모르겠어요. 배경, 목표, 일정, 예산… 다 넣어야 할 것 같은데 순서도 모르겠고, 분량도 감이 안 잡히고.
저도 처음 기획서 쓸 때 일주일을 끙끙댔습니다. 다른 기획서 찾아보면서 형식은 베꼈는데, 내용을 채우려니까 막혔어요. “목표”에 뭘 써야 하는지, “기대효과”는 어떻게 써야 그럴듯한지. 결국 어디서 본 것 같은 애매한 문장들로 채웠는데, 발표할 때 질문 들어오니까 대답을 못 했습니다.
지금은 기획서 쓸 일 있으면 ChatGPT한테 먼저 구조를 받습니다. “이런 프로젝트인데 기획서 목차 잡아줘”라고 하면 기본 뼈대가 나와요. 거기에 “이 섹션은 뭘 써야 해?”라고 하나씩 물어보면서 채웁니다. 빈 화면 앞에서 고민하는 시간이 확 줄었어요.
기획서가 어려운 이유
기획서는 “아이디어”가 아니라 “실행 계획”이에요.
머릿속에 아이디어는 있는데, 그걸 문서로 만들려면 구체화가 필요합니다. “이거 하면 좋을 것 같아요”가 아니라 “이걸 이렇게 해서 이만큼의 효과를 낼 겁니다”를 보여줘야 해요. 그 과정이 어렵습니다.
또 하나는 “누가 읽느냐”에 따라 내용이 달라져요. 경영진한테 보여줄 거면 왜 해야 하는지, ROI가 뭔지가 중요하고. 실무진한테 보여줄 거면 구체적인 실행 방법이 중요하죠. 같은 프로젝트라도 기획서가 달라져야 합니다.
ChatGPT한테 “누구한테 보여줄 건지”까지 알려주면 거기에 맞는 구조와 내용을 제안해줘요.
기본 프롬프트 구조
기획서 작성 요청할 때 저는 이렇게 합니다.
프로젝트 기획서 작성 도와줘.
[프로젝트 개요]
- 프로젝트명 (가제라도)
- 뭘 하려는 건지 한두 줄로
[배경]
- 왜 이걸 하려는지
- 현재 문제점이나 기회
[목표]
- 이걸 통해 뭘 달성하려는지
[제약 조건]
- 예산, 기간, 인력 등
[보고 대상]
- 누가 볼 건지 (경영진/팀장/실무진)
[요청]
- 기획서 목차
- 각 섹션별 작성 가이드
상황별 기획서 예시
1. 신규 서비스/제품 기획
새로운 걸 만들 때.
신규 서비스 기획서 구조 잡아줘.
[프로젝트]
- 사내 직원용 익명 피드백 서비스
- 슬랙 연동 챗봇 형태
[배경]
- 현재 피드백 채널이 없거나 형식적
- 직원들이 솔직한 의견 내기 어려움
- 이직률 높아지는 중
[목표]
- 익명으로 편하게 피드백할 수 있는 채널
- 경영진이 현장 목소리 들을 수 있게
[제약]
- 개발 리소스: 개발자 1명, 2개월
- 예산: 500만원 이내
[보고 대상]
- 경영진 (서비스 승인용)
[요청]
- 기획서 목차
- 각 섹션별 뭘 써야 하는지
- 경영진이 궁금해할 것 예상
결과물 예시:
기획서 목차
1. 요약 (Executive Summary)
- 한 페이지로 전체 내용 요약
- 바쁜 경영진이 이것만 봐도 이해되게
- 포함: 왜, 뭘, 어떻게, 얼마나
2. 배경 및 문제 정의
- 현재 상황: 피드백 채널 부재/형식적
- 문제점: 직원 불만 축적, 이직률 상승
- 데이터 있으면 추가 (이직률 추이, 설문 결과 등)
3. 솔루션 제안
- 서비스 개요: 슬랙 연동 익명 피드백 챗봇
- 주요 기능:
- 익명 피드백 제출
- 카테고리 분류 (업무환경/복지/문화 등)
- 관리자 대시보드
- 왜 슬랙인지: 이미 사용 중, 접근성 높음
4. 기대 효과
- 정성적: 소통 문화 개선, 직원 만족도 향상
- 정량적: 이직률 X% 감소 목표 (측정 방법 포함)
5. 실행 계획
- 일정: 2개월 (기획 2주 → 개발 6주 → 테스트 2주)
- 마일스톤별 산출물
6. 필요 리소스
- 인력: 개발자 1명, 기획자 0.5명
- 예산: 500만원 (서버, 슬랙 API 등)
- 상세 내역
7. 리스크 및 대응
- 익명성 악용 → 가이드라인 수립
- 참여율 저조 → 초기 캠페인
- 개발 지연 → MVP 범위 조정
8. 성공 지표 (KPI)
- 월간 피드백 제출 건수
- 직원 참여율
- 피드백 기반 개선 사례 수
경영진이 궁금해할 것
- “이거 왜 해야 해?” → 2번에서 답변
- “효과가 있을까?” → 4번에서 답변
- “얼마나 들어?” → 6번에서 답변
- “리스크는?” → 7번에서 답변
2. 마케팅 캠페인 기획
프로모션이나 캠페인 기획할 때.
마케팅 캠페인 기획서 써줘.
[캠페인]
- 앱 설치 캠페인
- 신규 유저 확보 목적
[배경]
- 최근 신규 유입 정체
- 경쟁 앱들 공격적 마케팅 중
[목표]
- 1개월간 신규 설치 10,000건
- CPI 3,000원 이내
[예산]
- 3,000만원
[기간]
- 2월 한 달
[보고 대상]
- 마케팅 팀장
[요청]
- 캠페인 기획서 전체
- 채널별 예산 배분 포함
- 실행 일정표
결과물 예시:
앱 설치 캠페인 기획서
1. 캠페인 개요
항목 내용 캠페인명 2월 신규 유저 확보 캠페인 목표 신규 설치 10,000건, CPI 3,000원 이내 기간 2025.02.01 ~ 02.28 (4주) 예산 3,000만원 2. 배경 및 필요성
- 최근 3개월 신규 설치 전월 대비 평균 -15%
- 경쟁 앱 A, B의 공격적 프로모션으로 시장 점유 경쟁 심화
- 2월은 연초 앱 설치 수요가 높은 시기
3. 타겟 오디언스
- 주 타겟: 25-34세, 스마트폰 활용도 높은 직장인
- 관심사: [서비스 관련 키워드]
- 행동 특성: 비교 후 설치, 리뷰 중시
4. 채널 전략 및 예산 배분
채널 예산 비중 목표 설치 예상 CPI 메타 (인스타/페북) 1,200만원 40% 4,500건 2,700원 구글 앱 캠페인 900만원 30% 3,000건 3,000원 네이버 검색광고 450만원 15% 1,500건 3,000원 틱톡 300만원 10% 800건 3,750원 버퍼 150만원 5% – – 합계 3,000만원 100% 9,800건+ 3,060원 5. 크리에이티브 방향
- 메인 메시지: “[핵심 가치] 지금 시작하세요”
- 소재 유형: 영상(15초) + 이미지(카드뉴스형)
- A/B 테스트: 혜택 강조 vs 기능 강조
6. 실행 일정
주차 일정 내용 1월 4주 01.20-01.31 소재 제작, 캠페인 세팅 2월 1주 02.01-02.07 캠페인 런칭, 초기 최적화 2월 2주 02.08-02.14 성과 분석, 소재 교체 2월 3주 02.15-02.21 고효율 채널 집중 2월 4주 02.22-02.28 마무리, 결과 정리 7. 성과 측정
- 주요 지표: 설치 수, CPI, D1/D7 리텐션
- 리포팅: 주간 리포트 (매주 월요일)
- 툴: Appsflyer, GA4
8. 리스크 및 대응
- CPI 초과 시: 저효율 채널 예산 재배분
- 소재 피로도: 2주 단위 소재 교체
- 경쟁 심화: 차별화 메시지 강화
3. 업무 개선 프로젝트
내부 프로세스 개선할 때.
업무 개선 프로젝트 기획서 써줘.
[프로젝트]
- CS 응대 프로세스 개선
- 현재 평균 응대 시간 줄이기
[현재 상황]
- 평균 응대 시간: 24시간
- 같은 질문 반복 많음
- 담당자별로 답변이 다름
[목표]
- 응대 시간 50% 단축 (24시간 → 12시간)
- 답변 품질 표준화
[제약]
- 추가 인력 채용 없이
- 3개월 내 완료
[보고 대상]
- 운영팀장
[요청]
- 기획서 구조
- 현실적인 개선 방안
결과물 예시:
CS 응대 프로세스 개선 기획서
1. 현황 분석
현재 지표:
- 평균 응대 시간: 24시간
- 일 평균 문의량: 150건
- CS 인원: 3명
문제점:
- 반복 문의 비중 높음 (추정 60%)
- 답변 템플릿 없음, 담당자별 상이
- 문의 분류 체계 없어 우선순위 판단 어려움
2. 목표
- 평균 응대 시간: 24시간 → 12시간 (50% 단축)
- 고객 만족도: 현재 → +0.5점 개선
- 답변 일관성: 담당자 간 품질 편차 최소화
3. 개선 방안
3-1. FAQ 및 자동 응답 구축
- 반복 문의 TOP 20 분석
- FAQ 페이지 개선
- 챗봇 자동 응답 도입 검토
- 예상 효과: 반복 문의 30% 자동 처리
3-2. 답변 템플릿 표준화
- 유형별 답변 템플릿 제작 (30종)
- 답변 가이드라인 문서화
- 예상 효과: 작성 시간 단축, 품질 균일화
3-3. 문의 분류 체계 수립
- 긴급/일반/단순 3단계 분류
- 긴급 문의 우선 처리 프로세스
- 예상 효과: 중요 문의 응대 시간 단축
3-4. 내부 지식 베이스 구축
- 자주 묻는 내부 문의 정리
- 담당자 간 공유 시스템
- 예상 효과: 확인 시간 단축
4. 실행 일정 (3개월)
1개월차:
- 현황 분석 및 반복 문의 TOP 20 도출
- 답변 템플릿 초안 작성
2개월차:
- FAQ 페이지 개선
- 템플릿 적용 및 피드백
- 분류 체계 시범 운영
3개월차:
- 전체 적용
- 성과 측정
- 개선점 보완
5. 필요 사항
- 추가 인력: 없음 (기존 인력 내)
- 예산: 50만원 (툴 비용)
- 협조: 개발팀 (FAQ 페이지 수정)
6. 기대 효과
- 응대 시간 50% 단축
- CS 담당자 업무 부담 감소
- 고객 만족도 향상
- 연간 환산 시 약 [__]시간 절약
4. 이벤트/행사 기획
오프라인/온라인 행사 기획.
사내 행사 기획서 써줘.
[행사]
- 상반기 타운홀 미팅
- 전 직원 대상
[목적]
- 상반기 성과 공유
- 하반기 방향 전달
- 직원 소통 기회
[규모]
- 참석자: 약 100명
- 시간: 2시간
[예산]
- 200만원
[요청]
- 기획서 구조
- 프로그램 구성안
- 준비 체크리스트
5. 시스템/툴 도입 기획
새로운 시스템 도입 제안할 때.
시스템 도입 기획서 써줘.
[도입 시스템]
- 프로젝트 관리 툴 (Notion 또는 Asana)
[현재 상황]
- 엑셀로 프로젝트 관리 중
- 버전 관리 안 됨
- 팀 간 공유 어려움
[기대 효과]
- 업무 가시성 향상
- 협업 효율화
[제약]
- 월 비용 50만원 이내
- 기존 업무 방식과 큰 충돌 없어야
[보고 대상]
- 경영지원팀장 (예산 승인)
[요청]
- 기획서 구조
- 툴 비교 포함
- 도입 로드맵
기획서 섹션별 작성 도움
목표 설정
애매한 목표를 구체적으로.
이 목표를 SMART하게 바꿔줘.
[원래 목표]
- 고객 만족도 높이기
- 매출 늘리기
- 효율화하기
[요청]
- 구체적이고 측정 가능하게
- 기간 포함해서
결과물 예시:
❌ 고객 만족도 높이기 ✅ 2025년 상반기 내 고객 만족도(NPS) 현재 35점에서 45점으로 10점 향상
❌ 매출 늘리기 ✅ 2025년 3분기까지 월 매출 1억원에서 1.3억원으로 30% 증가
❌ 효율화하기 ✅ 2025년 6월까지 리포트 작성 시간 주 5시간에서 1시간으로 80% 단축
리스크 분석
예상되는 문제와 대응책.
이 프로젝트의 리스크 분석해줘.
[프로젝트]
- 신규 앱 런칭
- 3개월 내 출시 목표
- 개발자 2명
[요청]
- 예상 리스크 5개
- 각각의 영향도와 발생 가능성
- 대응 방안
예산 산정
비용 항목 빠뜨리지 않게.
이 프로젝트 예산 항목 잡아줘.
[프로젝트]
- 온라인 마케팅 캠페인
- 3개월 진행
[이미 생각한 것]
- 광고비
[요청]
- 빠뜨리기 쉬운 비용 항목
- 항목별 예상 범위
결과물 예시:
예산 항목 체크리스트
- 광고비 (미디어 비용)
- 검색광고, SNS광고, 디스플레이 등
- 제작비
- 영상 제작 (외주 시 100-500만원)
- 이미지/배너 디자인
- 랜딩페이지 제작
- 대행 수수료
- 대행사 이용 시 미디어비의 10-15%
- 툴 비용
- 분석 툴 (Appsflyer, Amplitude 등)
- 크리에이티브 툴
- 인건비 (내부)
- 담당자 투입 공수 (별도 산정 시)
- 예비비
- 전체의 5-10%
- 기타
- 이벤트 경품
- 인플루언서 비용 (있을 경우)
기획서 검토 요청
초안 피드백 받기.
기획서 초안인데 피드백 해줘.
[기획서 초안]
(내용 붙여넣기)
[요청]
- 빠진 내용
- 논리적으로 약한 부분
- 경영진이 질문할 것 같은 부분
- 개선 제안
주의사항
1. 기획서는 약속이다
기획서에 쓴 일정, 예산, 성과는 나중에 확인됩니다. 지킬 수 없는 건 쓰지 마세요. ChatGPT가 그럴듯하게 만들어줘도 현실성은 본인이 판단해야 해요.
2. 숫자의 근거
“30% 개선”이라고 썼으면 왜 30%인지 설명할 수 있어야 합니다. “ChatGPT가 그렇게 썼어요”는 답이 안 돼요.
3. 독자를 생각
경영진용이면 왜 해야 하는지, 효과가 뭔지가 중요하고. 실무자용이면 어떻게 하는지가 중요해요. 같은 내용도 강조점이 달라야 합니다.
4. 분량 조절
너무 길면 안 읽어요. 핵심은 앞에, 상세 내용은 뒤에 또는 별첨으로. 바쁜 사람은 요약만 봐도 이해되게.
5. 실행 가능성
멋진 기획서보다 실행 가능한 기획서가 낫습니다. 현실적인 제약 조건을 반영하세요.
마무리
기획서 쓰기가 어려운 건 “뭘 써야 하는지” 모르기 때문이에요. ChatGPT한테 구조 먼저 받으면 빈 칸 채우기가 됩니다. “목표에 뭘 써야 해?”, “리스크는 뭘 생각해야 해?” 하나씩 물어보면서 채우면 돼요.
물론 ChatGPT가 우리 회사 상황을 다 알진 못해요. 근데 기획서의 기본 구조, 빠뜨리기 쉬운 항목, 표현 방법은 잘 알려줍니다. 거기에 우리 상황을 녹이면 됩니다.
새 프로젝트 앞에서 막막하면, ChatGPT한테 “이런 프로젝트인데 기획서 구조 잡아줘”라고 시작해보세요.
다음 글에서는 ChatGPT로 설문조사 설계하는 법을 다룹니다. 설문 문항 만들고, 선택지 구성하고, 분석 방향 잡는 방법이에요.